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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

1. Introduction

Chez ZEF, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet www.agence-zef.fr.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Charlotte Hugoo, pour l'Agence ZEF, 17 rue Jean Bart, 59140 Dunkerque.

Email : contact@agence-zef.fr

3. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

  • Les informations que vous saisissez dans nos formulaires de contact et de demande de devis : nom, adresse email, téléphone (facultatif), entreprise et effectif (facultatifs), type de projet et message.
  • Avec votre consentement uniquement, des données de navigation collectées par des cookies publicitaires Google Ads et par le traceur Apollo.io, qui identifie les entreprises visitant notre site (voir la section 6).

4. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • répondre à vos demandes de contact et de devis ;
  • mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires Google Ads, c'est-à-dire savoir si une demande de contact fait suite à un clic sur l'une de nos annonces (avec votre consentement).

Les données de vos demandes de contact sont traitées sur la base de votre démarche (mesures précontractuelles). La mesure des conversions publicitaires repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques, uniquement pour les finalités suivantes :

  • hébergement du site (Vercel Inc.) et de notre outil de gestion de contenus (Railway) ;
  • envoi des notifications email liées à vos demandes de contact (Mailjet) ;
  • mesure des conversions publicitaires (Google Ireland Limited, Google Ads), si vous l'avez accepté ;
  • identification des entreprises qui visitent notre site à des fins de prospection B2B (Apollo.io, États-Unis), si vous l'avez accepté ;
  • hébergement des images (Cloudinary).

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne). Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

6. Cookies et autres traceurs

Notre site utilise trois types de cookies et traceurs :

  • Les cookies nécessaires, qui enregistrent vos choix en matière de cookies. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Les cookies publicitaires Google Ads (par exemple _gcl_au), qui nous permettent de mesurer les demandes de contact issues de nos annonces Google. Ils ne sont déposés qu'après votre accord et sont conservés au maximum 90 jours.
  • Le traceur Apollo.io, qui permet d'identifier les entreprises qui visitent notre site, notamment à partir de l'adresse IP, afin de mieux comprendre quelles organisations s'intéressent à nos offres. Il n'est chargé qu'après votre accord et ses données sont conservées dans la limite de 13 mois.

Tant que vous n'avez pas accepté les cookies publicitaires, aucun cookie Google Ads n'est déposé sur votre appareil. Nous utilisons le mode consentement de Google : en l'absence d'accord, Google peut uniquement recevoir des signaux anonymes, sans cookie, pour estimer de manière agrégée l'efficacité de nos campagnes.

Votre choix est conservé 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment en ouvrant le gestionnaire de cookies, ou via les paramètres de votre navigateur.

Pour en savoir plus sur l'utilisation des données par Google : policies.google.com/technologies/partner-sites.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
  • Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
  • Opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins publicitaires.
  • Retrait du consentement : retirer à tout moment votre accord aux cookies publicitaires.
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@agence-zef.fr. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

9. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire. Les cookies publicitaires sont conservés au maximum 90 jours, les données du traceur Apollo.io 13 mois au maximum, et votre choix en matière de cookies 6 mois. Les demandes de contact sont conservées 3 ans après le dernier échange.

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous informerons de tout changement important.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à l'adresse : contact@agence-zef.fr